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Position: 趙永祥 > 職場園區
by 趙永祥 2015-01-22 10:56:16, Reply(0), Views(741)


學會這5招更容易獲得協助


5 Ways to Get Better at Asking for Help


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各家公司主管似乎總抱怨著員工不夠合作,不會協同工作。但造成這個問題的原因,其實往往不是員工不願意幫,而是大多數人根本不知道如何求助,或不願意求助於他人。

原因為何?首先,一般常覺得「求助」代表弱者或無知,似乎暗示著無法獨立完成作業。第二項常見的障礙則是認為求助會帶來人情債:「現在我欠他了。」

第三點則特別和美國人有關,美國人的個人價值觀和求助的行為有時會互相牴觸。我最近在四項針對全美國所作的調查當中,發現「依靠自己」是十大核心價值觀之一;雖然這確實是項令人欽佩的特質,但也可能自我設限。在現今的組織裡,不懂怎麼要求得到你需要的東西,你就不可能成功。

那麼,如何讓「求助」變得簡單一點?下面有五項要點,告訴員工如何在工作上求助、以及公司能如何打造出鼓勵求助的環境。這些要點的根據,部分來自於我與Innovation Places公司首席創新者奈特.巴克利(Nat Bulkley)最近的研究, 也有部分根據我多年在各家公司及高階主管訓練課程的經驗。

1.想要得到他人幫助,就要先大方助人


先讓大家覺得你是個樂於助人的人,大家就會願意幫助你,甚至你並未親自幫助過的人也是如此。但要記得,名聲的效期並不長。巴克利和我在研究中便發現:很久以前樂於助人的名聲,並不會給你帶來好處。你必須長期不斷幫助他人,以便長久維持這樣的名聲。

神經科學家透過實驗顯示,對於他人的幫助給予回報,似乎是人類的天性,而且這種互惠法則非常強烈,幾乎可以說只要幫助別人,多半都能得到回報。對於那些不好意思求助的人來說,這也能讓他們在心理上比較過得去:之前幫過別人忙,現在要求助就比較好開口。

2.知道自己想要什麼


這聽起來很基本,但我看過太多人連要什麼都說不清楚。常見的問題像是:「我一直很期待能和知識淵博、人脈良好的人共處一室,有機會向他們提出任何要求。但機會來了,我卻想不出來該要求什麼!」以下是你可以先做的準備:針對現在手上的一個專案,寫下你的目標。找出其中最重要的目標,列出要達到這個目標所需要的步驟和資源,例如材料、資訊、資料、或是建議。接著再搭配第三點會提到的SMART求助方法,你就可以從這一系列的需求中找出想問的問題。


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by 趙永祥 2014-12-31 15:37:09, Reply(0), Views(744)


職場憂鬱症小心找上你!

撰文◎陳培思
  
在台灣,憂鬱症人口超過200萬,重度憂鬱更達125萬人。一般都以為,是由於職場表現不佳、受到主管責罵,才導致罹患憂鬱症;但其實也可能反過來,是因為憂鬱症造成記憶力減退、注意力無法集中,才使得工作績效一落千丈。

在憂鬱症診斷內容中,並沒有所謂「職場憂鬱症」,然而,慈濟醫院職業醫學科主任賴育民走訪各企業研究發現,在一般社區中,憂鬱症盛行率約6~10%,但職場中卻有高達15~34%的人,具有憂鬱傾向。

高憂鬱風險的工作型態

  「某些工作型態使然,在壓力來襲時比較不容易調適排解,因而從業者成為罹患憂鬱症的高風險群。」賴育民特別點名以下幾種工作型態,從業人員要提防憂鬱症上身:

 ‧高度競爭性的職業,例如業務員要扛業績壓力,工作表現緊緊牽動薪資高低,每天都要在高壓下討生活。
 ‧工作地點和內容不斷變化,例如派遣人員或常出差的人,必須不斷適應新環境和新同事。
 ‧工作單位中只有一個人,沒有同儕夥伴,所有業務都要自己承擔,壓力難以排解。
 ‧在傳統價值觀下,有些工作較不被社會認同,或不符合家人朋友的期待,從業者無法從工作中獲得成就感,自我認同感也比較低落。
 ‧作息不正常的職業,經常必須輪班、熬夜,例如醫護人員,容易因為生理時鐘調適不良而引發憂鬱。

事件好壞端視你如何解讀

  雖然這些從業人員是憂鬱症的潛在危險群,但也必須有「誘發因子」才會導致憂鬱症,例如本來已經承受緊繃的業績壓力,又受到降職的沉重打擊;或是工作壓力原本就喘不過氣來,又遭逢家庭變故、情感挫折、健康問題,也很容易陷入憂鬱的藍色漩渦裡。

  「引發憂鬱症的因子,不僅僅是降職、資遣等負面事件,」賴育民指出,「有時候正面的改變,例如受到公司器重,升遷調派到大陸,由於要適應新的環境、承擔更多責任,也可能會引發憂鬱。」

  聯合心理諮商所諮商師鄔榮霖強調,「其實每個人都可能遇到這些狀況,事件本身並不會引發憂鬱症,而是對事件的『解讀』,才是引發憂鬱症的原因。」像是完美主義、吹毛求疵的個性,認為所有事情一定要按照自己的標準或既定方向前進,一旦不如意心裡就會有疙瘩,這種偏執的想法很容易引發憂鬱。

  或是具有依賴性格的人,容易順從別人,總是從別人的觀感評價自己,只要其他人不悅,就會怪罪都是自己不好。還有人工作表現不佳,在職場上低自信、低自尊,只要被主管念兩句,就容易陷入負面思考。

  鄔榮霖指出,引發職場憂鬱的元兇,除了工作表現外,還有人際關係。面對同事的造謠、排擠、嫁禍、利用職權霸凌,有些不敢反擊的人,就會不斷退縮,進而演變成憂鬱症。

對原本熱愛的也失去興趣

  鄔榮霖指出,「憂鬱症並非絕症,若能早期察覺尋求治療,很快就能讓生活回到軌道上。」若下列症狀中有5項持續半個月以上,就有可能罹患重度憂鬱,應立刻尋求專業協助;若是在2年內,出現2項症狀消失沒有超過2個月,則有可能是輕度憂鬱:

 □情緒持續感到低落。
 □突然對人事物都沒有興趣,甚至對原來喜歡的也感到興致缺缺。
 □開始吃很多或沒胃口吃不下。
 □睡很多仍然感到疲累,或總是失眠睡不著。
 □動作變得遲緩,沒有精神。
 □總是感到很疲倦,提不起勁,覺得毫無能量。
 □沒有價值感,出現罪惡感,覺得自己失敗。
 □注意力不集中,記憶力減退。
 □很容易想到死亡,甚至出現自殺的想法。

  鄔榮霖曾經接觸過一個個案,在電影中看到死亡的一幕,就不知道為什麼一直哭,即使理智上知道不該如此,卻停不下來,這種不由自主的哭泣,也是憂鬱症的症狀。

職業倦怠不等於憂鬱症

  然而,並非所有無力感都來自於憂鬱,也有可能只是「職業倦怠」。鄔榮霖指出,「職業倦怠是對工作型態、工作內容、或是對某些對象感到無力、心神耗竭,只要去除造成倦怠的原因,例如換工作、休個長假,就會覺得又活過來。但憂鬱則是對於喜歡或不喜歡的一切都很冷漠,甚至會切斷所有連結自我封閉。」

  若周遭的人出現憂鬱傾向,賴育民提醒,不要再給予負面批評或說教,例如「這哪有什麼?」「是你想太多!」「要打起精神勇敢一點」,這些話只會收到反效果。沒有經歷過憂鬱症的人,很難體會患者是如何感覺到一文不值、無助和絕望。所以,當身邊的人被憂鬱所苦,應該多用同理心,「我知道在你這個位子很累…」,鼓勵他尋求專業協助。

  若要引導憂鬱症患者就醫,鄔榮霖建議,不妨從失眠或健康問題下手,「憂鬱症患者多半有睡眠問題,或出現頭痛、胸悶等症狀,可以先鼓勵他們從這方面就醫。許多憂鬱症患者都是從失眠診療中,發現自己患有憂鬱症。」

每天空出一段時間放鬆自己

  憂鬱症並不可怕,鄔榮霖提醒,若能多關心自己、如實接納自己,在心情感到低落時啟動防護機制,就可避免憂鬱症狀惡化。

  賴育民建議,每天空出一段時間放鬆自己,即使很短也沒有關係,不論聽音樂、閱讀、冥想,或從事自己喜歡的烹飪、園藝等活動,都有助於舒緩情緒。

  長期上夜班的人要特別注意,日照會影響血清素分泌,日照不足很容易累積憂鬱情緒,因此最好每天安排半小時戶外活動。賴育民強調,「有氧運動對於改善憂鬱很有幫助,」他特別鼓勵參加運動社團,或是和家人一起運動,不但能督促自己持續運動,還可增加人際交流互動。

  除了運動,好的飲食習慣也可以抵抗憂鬱,例如香蕉、深海魚油、堅果類食物,都有助於提高血清素。鄔榮霖提醒,不要為了暫時感覺好一點,而習慣性使用藥物、酒,這只能給你一時之快,效果消失後情況會變得更糟。

心裡有垃圾一定要倒出來

  鄔榮霖鼓勵有憂鬱傾向的人,要多認識新朋友、參加團體活動、常和老朋友保持連繫。感到低潮時不要羞於開口,心裡有垃圾一定要倒出來,如果一時說不出口或找不到人聊,可以透過寫日記釋放掉一些情緒,等心情回復時再回頭看日記,透過自我觀照來掌握情緒的變化。而且要懂得尋求幫助,如果真的很孤單無助,又不想跟身邊的人開口,最簡單的方法就是撥打心理健康諮詢專線。

  鄔榮霖建議,不妨練習正向思考,連續21天、每天花2分鐘,把今天覺得開心、有成就感的事情寫下來,記住開心的那一瞬間、放大那種幸福感,看見自己的價值,讓大腦產生新的連結。而且要告訴自己,「人生不會永遠是勝利組合,要接受的人生無常。」

-更多精采文章請見十二月號(457期)Career職場情報誌-

by 趙永祥 2014-12-27 08:30:14, Reply(0), Views(666)


儲備存糧,預留退路

全球金融危機接二連三,職涯隨時有可能無預警中斷,30世代必須保持高度危機意識,預先儲備「過冬」的存糧,並且培養多元化職能,以分散生涯風險。
生涯危機意識
撰文◎林郡妙
  金融海嘯,不少人的財富與飯碗一夕歸零,令人感嘆「如果早知道,就不會如此悽慘!」不過經濟風暴也提醒30世代:坐等大難來臨不是辦法,必須未雨綢繆做好準備,防範職涯無預警中斷,才能迎向充滿未知數的未來。

  趨勢大師大前研一,特別強調「先見力」的重要性。如何建立危機意識,預先做好佈局,是職涯第一個10年的頭號必修學分。在全球經濟危機頻傳下,你不見得有預測未來的先見力,但至少可為最壞情況預做準備,延後享樂,儲備「過冬」的存糧;並且培養多元化職能,以分散生涯風險。

生涯學分1:延後享樂:先別急著吃棉花糖

  暢銷書《先別急著吃棉花糖》裡的主角阿瑟與他的老闆喬納森,兩人聰明才智不相上下,但喬納森是億萬富翁,阿瑟卻只是他的司機,究竟為什麼?答案就在書中提到的一項史丹佛大學實驗:研究人員把小孩子單獨留在房間裡,給每人一塊棉花糖,讓他們選擇是要馬上吃掉,或是等15分鐘;若願意等,就可以多得到一塊棉花糖當獎賞。實驗結果發現,願意犧牲眼前當下好處、以換取更多獎賞的小孩,長大以後的成就,顯著高於那些馬上吃掉棉花糖的小孩。

  「棉花糖理論」的啟示,就是看長不看短,願意先苦後甘的人,比較容易取得成功。在生涯經營上,一個有高度危機意識的人,通常也是這種「延後享樂」者,願意放棄眼前的享受,儲備應付不時之需的存糧,以提高人生的安全係數。

  財經作家王志鈞舉例,多數人的理財觀念是「收入-支出=理財」,每月花費剩餘款項拿來理財。但正確作法應為「收入-理財=支出」,先敲定每月理財額度,剩下款項才用來消費,這就是一種「延後享樂」,不但有效控制個人開支,也可培養良好的理財習慣。

 人生先苦後甘 享受豐碩回報

  華頓國際企管顧問公司總經理李飛彤說,「棉花糖」不僅只有「財富」,職場「閃跳族」也是先吃掉棉花糖的一群人。他以自家公司找企劃人員為例,寄來的履歷10封有7封先前每份工作不超過8個月,甚至3個月不到者也不在少數,不難看出他們只是想找一份薪資更優、福利更好、主管更可親的工作,一發覺不如預期就走人,只想到眼前,哪裡舒服就往哪裡去,殊不知這是掏空職場信譽資產的自殺行為。

  聯聖企管顧問公司董事長陳宗賢,是「延後享樂」的奉行者。他說,「我會吃好的、用好的,但這是我努力後,憑實力得來的。」19歲時,他受到一本《如何在40歲成功》的勵志書籍啟發,立志將來要闖出一番事業,當同學們悠哉享受大學生活時,他從大一就為考研究所準備,每天以圖書館為家,進入職場後更是發揮「阿信」精神,主管指示使命必達,主動扛起同事不願做的事,如今他不但擁有自己的事業,同時是4家大公司的專業經理人,人生之路為典型的「先苦而後甘」。

 焦慮未來 不如認真經營當下

  30世代有些人太缺乏危機感,沒有目標地渾噩度日;有些人則相反,對未來充滿惶恐不安,以致不知何去何從。李飛彤的建議是:「如果不知道下一步在哪,就先把現階段做好。」

  大學畢業後,李飛彤考上壽險公司的訓練專員,當他看到上級主管工作10年,工作內容只是他這個小專員的放大版而已,心裡開始對前途產生危機感,知道自己並不想要這樣的未來。儘管如此,在確定人生的下一步前,他還是全心投入眼前的工作。

  大學時代從事過卡通配音、節目主持製作,還曾在劇團當演員的李飛彤,把傳播業的活潑氛圍帶入保險業,當時他負責企劃主持公司每天的例行早會,將早會辦得像「Live節目」般生動有趣,使得同仁士氣為之一振,不但自己成為公司績優員工,還屢次獲得與公司大老闆一同用餐的最高榮譽獎勵。

  有一次公司開放外界觀摩時,李飛彤在早會的精采表現,令來訪的顧問公司老闆印象深刻。後來這位老闆引進國外教育訓練課程,第一個想到的講師人選就是他,意外開啟他後來的創業之路。

  「每一份工作經驗,都與你的往後有所連結,」李飛彤說。認真經營當下,就等於經營自己的未來。萌生危機意識的你,與其乾著急、窮焦慮,不如用心做好手邊工作,時間到了,機會之神自然會降臨。

生涯學分2:財富管理:儲備過冬糧食

  30世代要儲備過冬的糧食,光靠薪水不夠,還要學財富與負債管理。儲蓄是理財的第一步,接下來則是將儲蓄累積的第一桶金投入投資市場,創造投資報酬率。

  王志鈞指出,財富管理的兩大因子,就是「紀律」和「持續性」,兩者缺一不可。「紀律高‧持續性高」的人,可長期保持高投資報酬率;「紀律低‧持續性高」的人,能保持財富,但投資績效不高;「紀律高‧持續性低」的人,偶爾能賺到大錢,但沒辦法持久;至於「紀律低‧持續性低」的人,則注定一輩子是窮人(見附表)。

  王志鈞強調,理財能力與性格息息相關,致富前得先學會管理好自己,培養紀律與持續性,唯有管好自己的人才能把錢管好。

 勇敢嘗試各種投資工具

  工作與薪水隨時可能不保的時代下,30世代的財務危機感雖然不可少,但操之過急卻是大忌。王志鈞提醒,坊間財經書籍若出現「教你快速致富」、「跟著我必賺」等字眼就要格外小心,因為「投資沒有速成班」。他鼓勵廣泛涉獵財經資訊,但「書看完、看懂了,記得要丟掉。」因為,適合別人的投資手法不見得適合你,「你是你,他是他,就是不一樣。」

  王志鈞認為,投資工具與商品無分好壞,要找到最佳的投資方式就是多試:「年輕時可以在不影響生計的前提下,用多餘的錢多嘗試各種投資工具,就算失敗也沒關係,失敗的經驗是最好的借鏡。」王志鈞本身就勇於挑戰各種投資商品,也曾慘賠過,但「久病成良醫」,如今「投資」成為他的專業,還以財經專家身分維生。

  「投資,等於是總經理先修班,」王志鈞認為,投資靠的是研判力,與經理人最需要的決策力不謀而合。

  「讓我『過冬』的實力在我身上,不在銀行。」王志鈞說,學習投資不單是賺取有形的財富,練就的能力更是一種無形資產。

生涯學分3:多元化專業佈局 為自己多留幾條生路

  李飛彤有一位在工廠擔任廠長的朋友,想轉往設計領域發展,卻礙於未受過基礎訓練,且生計壓力沉重,成日抑鬱寡歡。李飛彤建議友人:「如果真的喜歡,就要付諸行動。」於是他白天在桃園工作,下班就到台北學設計,功力練到一定火候時,他終於放膽轉行,目前在室內設計已小有成績。

  李飛彤說,許多人在一個領域做久了就成為習慣,停滯不前也停止學習新事物,「只想待在自己的舒適圈,舒服慣了不肯出來,」等到公司出狀況倒閉或裁員,剩下的就只有「死路」一條,因為他也沒有第二條路可以走了。

  台灣近年失業潮,有很大一部分屬於「結構性失業」,是由整個產業沒落或外移所造成,個人專業能力再強也沒用,因為台灣已不再需要這種專業;就算想跳槽求生也行不通,因為同業也都陷於困境。除非你能靠其他第二專長轉行,否則就只有領失業救濟金一途。

  為了替未來多留幾條路,陳宗賢建議趁早培養「多職能化」,利用跨部門輪調或在職進修,學習其他第二專長,以分散生涯風險。尤其是行銷、業務、人力資源、財務會計這4種工作能力,具有很高的通用性,不論將來跳到哪一個行業都適用,更是多元化專業佈局的首選。

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by 趙永祥 2014-12-12 22:58:44, Reply(0), Views(511)


創業需要面對與克服的五大恐懼


創業是一個變化莫測的未知場域,在公司的草創期、成長期到穩定獲利期,你都會面對巨大的風險。如果你想成為成功的創業家,你必須準備好面對這些風險,克服害怕並主動出擊。雖然每個創業家和企業都是獨一無二的,但幾乎每個創業家都會面臨以下五大恐懼:

1. 害怕燒光了錢

資金是所有創業家都要擔心的問題,創業需要資金,通常這資金來自創業者自己的存款,或投資人的口袋。如果你在資金燒光之前無法擁有穩定的收益來源,那這些資金就可能永遠不見了,不僅燒光投資人的錢,你自己的存款也付諸流水。也許可以試試群眾募資或政府補助,最重要的是一定要對你的商業模式有信心,如果沒信心,那就不該創業。

2. 害怕自己或產品不夠好

身為創業者,不管你是擔心自己不夠好,或是擔心產品不夠有競爭力,害怕不夠好對新創業者來說都是損耗與折磨。有一個簡單的概念適合所有企業:推出一個起碼可以使用的產品。你的產品不用等到完美才要上市、它也不必是最棒的,剛推出時它只要可以被接受就行了。

3. 害怕失敗

創業過程會不斷遇到各種失敗,小如電子報發送失敗、大到公司一直走下坡,失敗會讓你沮喪,但不管如何絕對不能因為害怕失敗而阻止自己做決策。如果你因為失敗而就這樣算了,那麼「失敗」就是你創業路的終點!更重要的是,失敗是學習的機會,要將每個失敗都當成是你在經營企業或人生道路上的寶貴經驗。

4. 害怕被擊垮

選擇創業不是因為這條路很容易,而是因為它充滿挑戰。如果你創業是因為它好像可以讓你快速致富,那你就是被騙了。創業,佈滿障礙、壓力及艱辛。雖然無可避免的你常會覺得壓力過大,但你擁有改變的權利。比如你面臨很多財務問題,你可以聘請財務顧問。你會面臨你過去從未面臨過的工作負擔,但千萬記得,你掌握著自己的命運。

5. 害怕未知

未知的事物無從描述也不可能預先準備,創業初始你可以只有一些資金、一個夥伴在身邊,你無從預知第一年會發生什麼事。聽起來很刺激、但也滿恐怖的。創業不是一份工作,而是一種生活方式。你選擇創業是因為你喜歡冒險,你充滿熱情、你工作努力而且相信你自己的理念。這四個特質讓你足以征服創業路上遇到的障礙,甚至是未知事物。所以,放下害怕,請相信你自己。

並不是不害怕的人才能創業,而是創業者一定要能從害怕及失敗中,勇敢的學習。不要閃避恐懼,請擁抱你的恐懼,將恐懼當成學習動機,才能為企業避免災難。

趙夫子

by 趙永祥 2014-11-12 08:11:15, Reply(0), Views(591)


職場新仇舊恨,如何破冰和解?
撰文◎Career就業情報編輯部
  
職場如戰場,有時難免劍拔弩張、針鋒相對,或是私下過招,互有心結,一旦有了過節,積怨難解。只是世界很小,說不定哪天你要求助的對象,就是過去的「仇家」,如何「一笑泯恩仇」,學問很大。  

從事公關的Ruby就有過親身經驗。當時她要離職,花了很多時間做工作交接,沒想到接手的同事A私下跟別人抱怨,說她沒用心交接。Ruby氣憤莫名,一時捺不住性子,發了電郵給高層主管,請他們主持公道,就此跟A結下梁子。結果,換到新公司沒多久,接下一個合作案,對象就是老東家,而且窗口居然是A,讓Ruby感到十分尷尬。


別讓人際關係出現「死角」

  除了同儕間的嫌隙,還有一種「恩怨」,常見於主管和屬下之間。

  橙智藝術教育事業集團藝術總監洪曉芬表示,有時主管對部屬愛之深、責之切,要求可能嚴厲了一點,但是部屬年輕氣盛,無法接受,於是雙方撕破臉,彼此不再往來。然而,隨著時間推移,部屬漸漸體認到當時主管對自己的要求,其實是很好的磨練,很希望能重新修補關係。

  洪曉芬自己也有類似的經驗, 她曾對愛護她的主管說出:「不要留我了,我的心已經不在這裡了!」讓對方感到很傷心,雙方有很長一段時間沒有聯絡。

  各種新仇或舊恨,往往會變成職場人際關係的一個「死角」。「當你拒絕了一個人,也就等於拒絕了他背後的所有資源,」洪曉芬指出,你的「死角」愈多,所能整合運用的資源也愈少,對自己並沒有好處。

  慧點行銷企劃統籌楊夙慧指出,對於多數人來說,要主動求和,代表需先向對方低頭,難免放不下身段。另一方面,即使真有和解的念頭,也可能不知如何拿捏時機和技巧,最後也就不了了之。

職場恩怨 小心變成八卦話題

  洪曉芬認為,職場上的恩怨化解,可分「新傷」和「舊傷」兩個層次。

  衝突發生後,趁著「傷口」還沒開始惡化前,盡早向對方釋出善意,較有機會達成和解。洪曉芬建議,在話術上,不妨運用「抬舉」對方的技巧,比方說:「要不是你這麼優秀,我也不會這麼在乎你的看法」,或是「要不是你以前對我這麼好,我說不定會更生氣」,一般人聽到稱讚自己的話,火氣無形中也會「降溫」,自然也比較容易「握手言和」。

  洪曉芬提醒,處理「新傷」時,不要「擺著」等傷口自動癒合,因為辦公室人多嘴雜,你和對方的這段過節,會不斷地發酵,甚至變成同事間的八卦話題,屆時就得花更多力氣善後。

  至於主管和部屬的衝突,也有不同的和解方式。如果是部屬得罪了主管,可以在公開場合稱讚老闆,但是切記,要在對方不在的場合,以免讓人留下「拍馬屁」的印象,事實上,透過第三者的傳話,主管反而會覺得更開心。如果是主管這一方想要主動和解,則應該採取私下溝通的方式,讓部屬知道你很需要他,「畢竟每個人都有『被需要』的需求,」洪曉芬強調。

從小動作釋放善意

  當「新傷」隨著時間變成「舊傷」,和解也需要循序漸進。從空間上來區分,「舊傷」的處理也有兩種類型。

  類型之一,就是你和對方還在同一個辦公室共事,只是彼此有宿怨,看到對方,不會打招呼,甚至故意把對方當「透明人」。

  洪曉芬認為,要化解這類型的恩怨,原則是「從小地方做起」,比方說,搭電梯時,對方趕著要進來,幫忙按一下按鈕,延緩關門,或是幫對方開個門。從這些小動作釋放善意的訊息,時間久了,對方自然會感受你求和的誠意。

  忌諱的作法是,主動在工作上提供幫助,會讓對方覺得「你是來示威的」;另外,最好也不要在公開場合直接表態,因為這等於逼迫對方必須立刻做出回應,反而變成一種挑釁。

破冰,需要技巧與耐心

  如果和解對象是以前的主管或同事,洪曉芬提醒,一定要謹記「能力要提升、姿態要放低」,如果你是在失意落魄的情況下去求和,「對方可能會認為,你不是來求和,而是來求救。」

  這類和解也需要一段時間的鋪陳和醞釀。首先,要向對方持續問候,不論寫信、寫卡片都可以,但不要期待對方一開始就給你回應;另外,在公開的場合,多稱讚對方,「好話」終究有機會傳進對方的耳中。甚至故意製造工作上的交集,讓你「名正言順」地跟對方互動,也是一種很好的方式。

  正如同「傷口」需要時間才夠能平復,想要化解人際恩怨更需要耐心,洪曉芬以寫信問候為例,「通常寫到第10封信,就會『破冰』了!」

-更多精采文章請見十月號(456期)Career職場情報誌-

by 趙永祥 2014-10-27 10:10:32, Reply(0), Views(498)


嘉義耐斯王子大飯店臨時工讀生公告


甫於2014年10月20日與本校簽訂產學合約的耐斯集團

招募工讀生,敬請協助轉發給各單位學生,謝謝!


徵才項目:宴會廳臨時工讀生

上班時段:11:00~17:00     17:00~23:00

時    薪:115/HR

工作內容:宴會桌邊服務

具備條件:男女不限.活潑大方
檢附資料:身份證及1吋大頭照
服裝:黑色長褲及黑色平底鞋


聯絡方式:05-3109898-6210

聯絡人:人資組 王小姐

by 趙永祥 2014-08-12 14:12:47, Reply(0), Views(553)


職場面試 教戰手則

Study and use the crucial principles.

Dr. Chao
by 趙永祥 2014-07-29 21:51:03, Reply(0), Views(558)


職場黃金10年必修生涯學分
撰文◎Career職場情報誌編輯部
閱歷豐富的職場導師,不僅可給你專業的指點,還會教你如何做人做事、協助你找出生涯方向












生涯學分1:延後享樂,先別急著吃棉花糖

生涯學分1:延後享樂,先別急著吃棉花糖

  暢銷書《先別急著吃棉花糖》裡的主角阿瑟與他的老闆喬納森,兩人聰明才智不相上下,但喬納森是億萬富翁,阿瑟卻只是他的司機,究竟為什麼?答案就在書中提到的一項史丹佛大學實驗:研究人員把小孩子單獨留在房間裡,給每人一塊棉花糖,讓他們選擇是要馬上吃掉,或是等15分鐘;若願意等,就可以多得到一塊棉花糖當獎賞。實驗結果發現,願意犧牲眼前當下好處、以換取更多獎賞的小孩,長大以後的成就,顯著高於那些馬上吃掉棉花糖的小孩。

  「棉花糖理論」的啟示,就是看長不看短,願意先苦後甘的人,比較容易取得成功。在生涯經營上,一個有高度危機意識的人,通常也是這種「延後享樂」者,願意放棄眼前的享受,儲備應付不時之需的存糧,以提高人生的安全係數。

生涯學分2:從高兩級的視角看問題

  「格局決定結局」,若能站在比你現在職位高兩級的格局來看問題,很多事情就會豁然開朗。

  禾悅企管顧問公司總經理李崇領表示,有些人做了很久,卻永遠像個生手,搞不清楚公司想要什麼;而有些新手才剛接任這份職位,卻馬上能進入狀況。學習力高低固然是原因之一,但後者通常有個好習慣,就是「從上位者角度來看問題」,知道什麼才是符合公司整體利益的事情。

  李玉娟曾在花旗銀行擔任人資主管,她在評估儲備幹部是否有潛力時,觀察重點之一就是「能不能從更高的位置思考」,「思維愈接近高階主管的人,升遷通常都會比較快。」

  要如何學會跳兩級思考呢?「開會」就是最佳的學習教室。「會議絕對不是枯燥的例行公事而已,」Nokia行銷協理余倩梅強調,特別是參加跨部門的會議,「你可以從會議中,摸索出公司最關心的事情是哪些。」

  其次,就是多跟上級溝通。有些公司會安排主管擔任「mentor」(業師),要善用這個制度,多跟業師學習,有助於學習跳級思考。即使公司沒安排「業師」,也不妨自己找一個優秀主管做為「role model」(標竿),平時多觀察、多接觸、多請教。

生涯學分3:找到值得奮鬥的目標

  拿下2009年奧斯卡金像獎影后的英國演員凱特溫絲蕾,在上台領獎致詞時,提到她在8歲,就在浴室裡拿著洗髮精的瓶子,「演練」獲得奧斯卡獎的場面,沒想到,童年夢想真有實現的一天。

  「人因夢想而偉大」,人生必須找到一個值得奮鬥的目標或理由,才不會虛度青春。

  設定人生目標時,不妨以「10年」作為單位,思考屆時的自己,應該要過什麼樣的生活,會有哪些值得一提的成果和貢獻,再落實於10年計畫中,按照藍圖循序漸進,這樣一來,每一分鐘你都會距離自己的目標和夢想愈來愈近。

  仲量聯行台灣分公司副總經理吳瑤華,在瑞士念完旅館管理後返國,任職於知名飯店,招待過許多知名藝人,「這份工作很好玩,但是30歲之後,工作就不能只有好玩而已!」因此,她毅然在26歲那年換跑道,轉到商用不動產業,誓言要做到這一行的佼佼者。設定目標後,她以10年的努力,讓仲量聯行的市占率,從低於10%大幅度倍增,她個人身價也扶搖直上。

  30世代有些人太缺乏危機感,沒有目標地渾噩度日;有些人則相反,對未來充滿惶恐不安,不知何去何從。華頓國際企管顧問總經理李飛彤的建議是,「如果不知道下一步在哪,就先把現階段做好。」

  「每一份工作經驗,都與你的往後有所連結,」李飛彤說。認真經營當下,就等於經營自己的未來,萌生危機意識的你,與其乾著急、窮焦慮,不如做好手邊工作,時間到了,機會之神自然會降臨。

生涯學分4:補強自我關鍵弱項

  企業在制定營運策略時,經常採用SWOT分析,檢視本身的優勢和劣勢,以及市場上的機會和威脅。同樣的手法,也可運用在個人職涯經營上。

  成功學大師博恩崔西以賽車為例,決定一支車隊速度的,往往不是跑得最快那一台車,而是吊車尾那一台,它會拖慢整個車隊的前進。職場工作者也一樣,即使你有很多強項競爭力,但往往一個「關鍵弱項」,就會拖垮整體戰力,你非得克服這個瓶頸不可。

  有時候,弱項不見得是急迫的「致命傷」,卻可能局限你未來的發展。例如,有些人技術能力很強,但是不喜歡跟他人互動,雖然可以應付工作上的專業要求,但是未來比較沒機會更上一層樓,扮演管理者的角色。因此最好趁早檢視,看自己「敗」在哪些關鍵能力,然後像拼圖一樣,有計畫地逐一補齊。

生涯學分5:在專業領域成為專家

  勤恆企管總經理陳蕙兒指出,25至30歲時,還可以try and error,從錯誤中摸索學習;過了30歲,就必須在一個領域裡成為「專家」,具備獨當一面的能力以及不可取代性。

  知世網絡副總經理蔡秀麗曾經在面試時,被問到「妳覺得自己在公司或業界排名第幾?」當場她呆住了。後來她自忖,這的確是個好問題,可以幫助自己盤點專業能力,「年輕人應該不時問自己這個問題,確保自己的能力在水準之上。」

生涯學分6:至少要有一件代表作

  戰功,決定了你是大將之才,還是平庸的小職員。如果每天忙於工作,「苦勞」很多,卻拿不出具體的戰功,當然很難被重用。

  戰功若能轉化為具體的數字,就更具說服力,以業務人員來說,業績表現就是最好的戰功;內勤人員也一樣,像人資參與組織流程改造,替企業節省費用(金額數目);或是努力招募,引進優秀人才(人員數目),都是戰功的一種。

  藝珂人事顧問總經理陳玉芬指出,從企業主的角度來看,如果員工能具體地說出自己對公司的貢獻,代表他腦袋清楚,而且很懂得經營自己,不論是升遷,或是薪資的調整,當然更容易出線。

生涯學分7:為老闆完成一項高難度任務

  「將才」遇到高難度任務時,不但不會閃躲,還會積極爭取,以求建立戰功,王品集團副董事長王國雄就是絕佳的例子。

  早年他在日本運動器材公司Kawasaki任職,當時公司連一部電腦都沒有,但王國雄認為電腦化是未來的趨勢,便主動向老闆提議,老闆把這個任務交給他負責。

  逢甲會計系畢業的王國雄,雖然對電腦軟硬體一竅不通,卻沒有打退堂鼓,他苦讀相關書籍,並透過競標的機制,請各大電腦廠商來做簡報,而他也趁機「上課」,有不懂的地方就請教廠商,不但成功達成電腦化的使命,還替公司爭取到政府200萬元的補助。

  因為有戰功,王國雄在升遷嚴謹的日商公司,創下一年連升6級的輝煌紀錄,而他的專業職能中,也增添「資訊」這一項,對於日後參與王品的創業,助益良多。

  代理TOEIC測驗的忠欣公司總經理王星威分析,當老闆交辦一件棘手的任務,代表他正在考驗你的實力,如果能夠「救火」成功,對你的信任感自然大增。

生涯學分8:不計較是成功的開始

  李飛彤點出年輕上班族的通病:「別的不學,只學會和公司『計較』,計較公司沒有什麼、不給你什麼,但倘若公司通通都有,為何還需要你?」

  聯聖企管董事長陳宗賢常為各大企業開辦新人的職前訓練,特別是公司重點栽培的「儲備幹部」,培訓期的要求更嚴格,往往訓練結束時,留下來的不到錄取人數的一半,而這些存活的菁英,都有一個共同特質,就是「不計較工作」,只要上頭交辦就全力做到好。

  陳宗賢當年第一份工作,是在震旦行擔任人資,他對上級交辦的任務從不說「No」,同事不願意做的事,他都概括承受,不計較的態度深受主管賞識,4個月就從小職員升副理,10個月升祕書室經理,最高紀錄同時兼任4個部門經理。

  不計較的人雖然得多吃一點苦,但樣樣事情都肯做,讓主管看見你不同的可能性,發展空間當然更寬廣。

  陳蕙兒20多歲時,常代替總經理對外做簡報、演講上課,別人眼中的苦差事,她卻甘之如飴,「因為推掉麻煩事,等於推掉了機會。」雖然需要花很多時間準備,但也造就她的演講授課技巧,為日後成為企管顧問奠定基礎。

生涯學分9:人生至少要有一次冒險

  博恩崔西說:「害怕失敗是成功的最大敵人。每個人都有恐懼,但勇敢的人面對恐懼、控制恐懼,而怯懦的人逃避恐懼。當你直接迎戰恐懼,它就會變少、變小,小到抓不住你;如果你轉身想逃跑,它會愈變愈大,最後占領控制你的心。」

  要走出「害怕失敗」的心理,就必須勇於冒險。張德芬就是一個勇於冒險的人。進入IBM之前,她一直有個夢想,「進一次大公司,學習國際級企業的做事方式與文化。」因此「高齡」38歲時,她決定辭掉原本高薪的工作,以「編制外」的特別助理身分進入IBM,待遇和原先擔任培訓顧問,一天可賺4、5萬元相比,簡直是天差地遠。外人感到不可思議,但對張德芬而言,卻是審慎評估後的冒險嘗試。1年後,她轉為正式員工,薪水也漲了一倍,很快就晉升為亞太區重要軟體部門的行銷經理。

生涯學分10:人生一定要交8種朋友

  美國知名作家湯姆雷斯(Tom Rath)認為,一生當中一定要有8種朋友:「推手」擅長鼓勵,把你推向目標終點;「支柱」永遠站在你這一邊支持你;「同好」跟你興趣相近,可以建立親密友誼;「夥伴」只要有需要,總會在你身邊;「中介」可以搭起橋樑,幫助你得到想要的東西;「開心果」擅長發掘正面能量,讓你有好心情;「開路者」可開拓你的視野,鼓勵你迎戰新機會;「導師」可以給你建議,找到正確方向。

  富士達保險經紀總經理廖學茂強調,「人的一生中一定要交幾個正向積極的朋友,遇到問題去求教,你才會變得積極樂觀。」

  蔡秀麗建議年輕人,要整理自己的朋友清單、設法擴大交友圈,不要只局限於同事圈、同學圈,最好還有其他幾個「大圈圈」,例如興趣圈、上課成長圈等。

生涯學分11:找到自己的職場導師

  念書需要良師,進入職場更需要良師。閱歷豐富的職場導師,不只能夠幫你在專業上精進,還會教你如何做人、為你找出生涯方向。

  陳玉芬發現,很多不停跳槽的人,問題就出在缺乏職場導師指引,因而看待工作時,只會從自己或是同儕的角度,「這是很危險的一件事。」

  一般來說,主管就是最好的良師。找導師不需要找得「太遠」,職位比你高一階即可。另外,也可以同事或客戶為師,只要對方有值得你學習的地方,就應該虛心受教。

生涯學分12:多與成功者為伍

  安麗創始人之一理察狄渥斯說:「置身在一個追求成就的環境裡,你比較有機會建立正確態度、採取正確的行動。」

  「多接近成功人士,不僅可近距離觀察他們成功的因素,你也會感受到自己必須成功的壓力,」輝瑞大藥廠人資副總經理薛光揚說,這就是一種「帶動效應」。學習成功人士的行為模式、思考邏輯,你會比別人更容易成功。

生涯學分13:會做事,也要會自我行銷

  想通往「發達之路」,除了努力與專業,還必須懂得包裝行銷自己。「如果你想年薪百萬,靠的是專業;如果你想年薪300萬,除了專業之外,還要建立個人品牌和服務能力,」紐約國際管理顧問公司總經理陳文敏說。

  在這個競爭的年代裡,小到做簡報、開會,大到找工作、談生意,每個人無時無刻不在行銷自己。你必須懂得把自己當成一個品牌,增加個人能見度。

  凡是銷售長紅的商品,絕對是品質好、口碑佳。打造個人品牌也是同樣的道理,濤濤國際企管總經理林濤說:「品牌的前身絕對是『品質』。」?

  一個人的品牌形象經營得再漂亮,若是缺乏信用,品牌價值完全變零。林濤比喻,「說」這個字是由「言」及「兌」字所組成,換言之,你說的話每次都能兌現,自然人家就相信你、信任你做的承諾。

  林濤早年當汽車業務員時,8年賣出了1,336輛汽車,創下台灣汽車銷售史上前10名的紀錄。其中有一大部分客戶,來自於舊客戶的口碑介紹,「當客戶全心相信你的承諾時,這就是你的信用。」

  同樣在企業顧問業,陳蕙兒表示,「想擔任顧問,首先要讓人信賴,」必須幫客戶保密、不隨便八卦,也絕不洩露客戶提供的商情資訊。

  若是原本答應客戶的事,後來因故做不到,蔡秀麗會主動告知客戶、絕不欺瞞,並且想辦法提供替代方案。她深信,一個人的信用要靠點滴累積起來,你的每一個工作表現都代表了你自己,影響別人對你的評價。很多人工作一做不好就跑,完全不知道這對自己的信用傷害非常大。

by 趙永祥 2014-07-23 08:53:30, Reply(0), Views(767)


對付辦公室頭痛人物 心腸要硬手腕要軟

撰文◎Career職場情報誌編輯部


*麻煩*我在工作上,經常受到同事刁
    難,該如何是好呢?

★對策★在辦公室,除了看得見的職位
    階級外,還有一個看不見的權
    力網,他們或許頭銜不高,但
    如果工作想要順利的話,平常
    就得跟這些「三教九流」攀交
    情。
例如:

  1.從財務部、總務稽核到資訊部,如果惹得他們不高興,即使一個芝麻綠豆的辦事員,也可以扮演「酷吏」的角色,拿公司規定當擋箭牌,狠狠修理你。

  2.部門內的非正式領袖,像是小圈圈的頭頭,如果沒有「拜碼頭」跟他們示好,有時連主管也會被抵制,更別說是普通員工了。

  3.可別小看老闆祕書、總機小姐、總務主管,你可以從他們那裡打聽到很重要的內幕情報,有時他們在老闆面前一句閒話,也很可能害你打入冷宮。

  因此,贏得上司歡心是不夠的,眼睛「看上」也要「看下」。「多一個朋友,多一條路,」平常多跟不同階層與部門的同事建立關係,廣結善緣少得罪人,刁難就會減少。

*麻煩*有些同事經常假裝不會,推卸難度較高的工作,不然就是擺出可憐的哀
    兵姿態,要求同事幫他,該怎樣對付這種人?

★對策★在職場上,總是可看到一些「扮豬吃老虎」型的人,假裝自己不會、經
    驗不足,甚至不惜用撒嬌、裝可憐的方法,把吃重的工作推給別人。但
    偏偏「一個願打,一個願挨」,總是有人心腸太軟、或者想逞英雄,竟
    然伸出援手。當你累得半死,自以為對方會感激你時,其實他心裡在暗
    笑你太笨!你的一片好心,只會縱容對方,讓他得寸進尺,養成依賴心
    理,更加不思上進。

  一個組織如果有這種不自愛的人,管理就會出現公平性的問題。大家都領同樣的薪水,但是能力愈差的人,主管愈不敢分派工作給他,結果他涼快輕鬆,重擔都落到能力強的同事身上。當「無能」變成一把保護傘,「有能」變成一種懲罰,組織就會「劣幣驅逐良幣」。

  這種存心佔便宜的人,絕對是挑軟柿子吃。你必須斷然拒絕他的要求,除非他確實是新人;否則幫了一次忙,就有第二次,他永遠不想學會。「自己工作都做不完了,不要去當別人的『助理』!」黃俊敏說。

  如果不好直接拒絕,那就「教」他做,而不是「幫」他做,「每次來拿魚,就教他釣魚」,黃俊敏說,這樣他就不敢再拿「不會」當藉口了。

*麻煩*同事喜歡愛在我面前訴苦,不是抱怨主管就是公司,我該如何應答?

★對策★上班族承受工作壓力,平時同事間互吐苦水,沒什麼大不了,但是習慣
    性的抱怨,一定會影響團隊的士氣,因此在任何組織,愛發牢騷者都是
    不受歡迎人物。

  「一隻猴子在胡鬧,何必隨他們起舞!」企管顧問黃俊敏建議,盡量跟愛抱怨的同事保持距離,不要讓他們的話影響工作情緒。就算無法躲開,也千萬不要隨便附和,以免被對方斷章取義,引用你的話,去向主管表達他的不滿。

  同事的牢騷,隨便聽聽就好,不用太認真,更不可附和,否則對方將會把你當做發洩情緒的垃圾桶,一有不滿就想往你身上「倒垃圾」。你應該勸戒他,負面情緒無益於問題解決,與其滿腹牢騷,不如正面去解決問題,才是正本清源之道。

*麻煩*有些同事沒時間觀念,開會老是遲到、報告也常遲交,影響大家的工作
    進度,該怎麼辦?

★對策★守時,是職場的基本紀律,但總是有些習慣性拖延的員工,他們永遠可
    以找出一堆藉口,而且江山易改本性難移。

  美國流行所謂「倫巴迪時間管理」,當年倫巴迪接掌一支球隊時,球員總是習慣最後一分鐘才趕到球場或巴士站,因此經常遲到,大家都得等他們。倫巴迪把球員集合時間提前15分鐘,等於預留15分鐘,以備球員遲到,結果此後每場球都能準時開打。這個原理同樣可應用在職場上。

  《問題員工背後的解答》書中,也提出類似的建議:在上班前或開會前,安排一些小任務給遲到大王,例如幫同事煮咖啡、影印會議文件、現場接待等,這樣他就非得提早到辦公室或會場不可。

  如果「敬酒」不吃,就只好吃「罰酒」。有些公司訂定罰則,開會遲到1分鐘罰款100元,就沒人敢遲到了。不過,員工愛遲到,主管要付一大部分責任,如果主管很有守時的觀念,下屬也會跟著有樣學樣。

  美商宏智國際顧問亞太區資深顧問萬子綾表示,有人或許因為家裡發生變故或是情感受挫,情緒低落而導致工作延誤,這些私人問題很難啟齒。所以,主管只要一發現員工有異狀,就應該主動關心瞭解。

by 趙永祥 2014-06-19 21:02:32, Reply(0), Views(590)


寫給網路業的新鮮人

SmartM 編輯部 / 張瑋容 /2014/6/18
社會新鮮人常嘆工作難尋、薪水又不高,找到工作後又覺得工作很辛苦、不符合自己的興趣、不是自己想要的工作,或者才工作一陣子就感覺自己沒了熱情!但其實,企業也有說不出的苦衷,因為好人才更難尋!尤其是產業變動和步調節奏都很快速的網路業或電子商務產業,企業常大嘆缺人才,好人才不容易找!社會新鮮人如何在職場快速勝出,讓自己成為炙手可熱的人才,104人力銀行加值事業群總監李明倫針對網通業新鮮人,分享了以下九點建議:

1. 變成專家:找一個專屬自己的梗

職場上,每個人都是從新鮮人開始的,要讓老闆倚賴器重,唯有讓自己成為該領域的專家!李明倫建議,在產業變動快速的網路業,要讓自己成為專家別無他法,唯有勤做功課、累積經驗、態度從容!做事情千萬不要急急忙忙,閒暇之餘可以多學主管或其他同事的經驗,內化成自己的做事態度與習慣。

2. 不要瞎忙:先掌握清楚再下手

接到一個專案時,要先清楚專案目標、並了解專案目的,清楚目標、數字、目的後,動工後就專心一致。

3. 做個好的溝通者

在職場上,很多人的專業能力不差,卻常敗在溝通!溝通若不順暢,便難成事。李明倫認為,不論對上、對下、對內或對外,一定要做到「將心比心」,才能真正做好溝通。人際溝通順暢了,事情再難都能迎刃而解。

4. 說人話:創造對談的環境

要做到上述順暢的溝通,除了將心比心,還要能用簡單的數字、文字、故事來讓人明瞭你要表達的想法,李明倫同時建議一定要練好口頭報告的能力,在會議簡報時才能表現出眾。

5. 帶著有意義的方案:解決問題不是作秀,別被達人頭銜沖昏頭

精準的溝通,必須要能根據事情傳達正確的觀點,要能提供好的解決方案,千萬不要淪為「作秀」,或者被老闆盯兩下就想說算了不做了。李明倫認為,一旦溝通或會議報告變成「作秀」,講出來的話就不會是發自真心。除此之外,要勇於承擔與論述,時時提醒自己,累積大專案的經驗。

6. 多花一點時間思考:比別人多花時間思考,就會比別人更紮實

利用有限的、瑣碎的時間來思考工作上遇到的問題,在通勤時間、等公車捷運時想解決方案,偷時間想辦法解決問題,如果是未來會遇到的問題,比如這個專案是明年會再重來一次的,就可以預知時間去想未來遇到同樣問題時要怎麼解決。李明倫建議,多花一些時間去考,工作經驗一定能比別人更紮時。

7. 懂得面對失敗

在工作時難免遇到挫折和失敗,李明倫勉勵職場人士千萬不要怕失敗,每一次的問題都是新挑戰,任務只會愈來愈難,而挫折的心情是無助於解決問題的!在遇到挫折時,要適時為自己建立信心,懂得面對失敗、調整心情,找回自己的信心非常重要!

8. 不要害怕摩擦,鐵板很正常

工作中常會因為彼此角色不同而起爭執,容易與同事產生摩擦,李明倫建議不要害怕摩擦,因為工作時會踢到鐵板是很正常的!重點是在溝通過程中不要帶有情緒、不要帶入主觀的論述,要以「找到彼此共識」的前提為溝通重點,才能快速度過紛爭。李明倫提醒,要訓練自己有理性溝通的本事來面對鐵板,當下吵贏是沒有用的,如何把難搞的人搞定,才是真正的高竿。

9. 我的 KPI 是看到客戶的感動,做感動的事

工作的「熱情」其實很抽象,其實重點是要找到自己工作的價值!找到工作的價值自然有動力,不要只倚賴老闆給你方向,試著自己在工作中找到KPI或業績之外的「價值」,你的進步才會可觀、工作起來才會愉悅長久。

by 趙永祥 2014-06-04 06:45:16, Reply(0), Views(678)


求職Q&A系列:常見的求職難題

年輕人找工作最常見的7大問題,HR究竟怎麼想?

撰文◎羅梅英
新鮮人踏出校門、第一次求職的心情忐忑不安,心裡充滿許多的疑問。針對年輕人找工作最常見的7大問題,本刊特別邀請4位人資長幫新鮮人解答疑惑,教你贏在求職的第一步:

Q1:若畢業後先旅遊或休息幾個月再求職,這樣好嗎?

  台灣微軟人力資源處副總經理邱紫筠表示,關鍵在於你想休息的原因為何?是在逃避找工作的壓力嗎?「壓力和競爭永遠存在,與其迴避不如面對它,設法增強自己的競爭力。」而且,「好的機會不等人,愈早開始找工作,你的選擇性愈多。」

  三商行人資長廖哲鉅認為,如果先停下來,是為了整頓即將進入職場的心情,這樣暫時休息是件好事;但如果只是逃避現實,這種心態就大有問題。

  「最怕的是『暫時變永遠』!」廖哲鉅說,如果心態未調整好,永遠都是暫時性的,暫時休息、暫時工作…;因為初期找工作難度高,就隨便找一份簡單輕鬆的工作,長久下來很容易流於在三低職業(低門檻、低技術、低工資)打轉。

  如果已做好進入職場的準備,先休息2、3個月去旅遊影響並不大。怡東人事集團人資長鍾文雄認為,「年輕人透過旅遊學習跨國文化差異、深層體驗當地人文,有助於體察社會生活環境。」

Q2:企業如何看待國外打工度假的資歷?

  包括微軟、法商施耐德電機等外商企業,對海外打工度假多持正面看法。施耐德電機人力資源部副總經理張琇琳表示,施耐德很重視跨文化的溝通能力,若有海外打工度假經驗是項加分,面試時會問是否遇過哪些不適應或挫折?有沒有無法解決的問題?以觀察是否有解決問題、跨文化的適應能力。

  邱紫筠認為,即使只是從事勞務工作,至少能知道工作辛苦、賺錢不易,「沒有用不到的經歷,」重點是,這段經歷帶來哪些收穫?和你將來要找的工作之間有什麼連結?

  鍾文雄認為,「最終還是要回歸外語程度提升多少,以及實際工作的歷練。」企業在認定工作年資時,會看打工度假的工作性質與這個職缺是「完全相關」、「部分相關」或「全不相關」,依此核敘職位與薪資。若經驗有一半相關就認定半年資歷,而工作態度、社會歷練、人際互動經驗也會納入考慮。

  不過,廖哲鉅用過一位名校畢業、澳洲打工2年剛回台的新人,結果不到1周就陣亡。「企業會擔心他們投入職場後的適應問題,有些人回來後仍念念不忘海外經歷,過一陣子就想再出國追尋自我。」

  如果以生涯加分來看的話,廖哲鉅認為,遊學優於打工度假,畢竟遊學是有系統地學習語文。通常HR在面試會問:當初出國的動機為何?過程中學到什麼、養成什麼能力?事前都要想清楚。

Q3:因為考高普考或研究所,沒立即就業,結果卻沒考上,耽誤1年以上才找工作,這樣有何影響?面試被問到該怎麼回答?

  準備公職1年,落榜後該不該放棄?廖哲鉅認為,應當機立斷、想清楚人生目標為何,「考公職2年未果,再投入職場的話,確實稍嫌晚了點,和別人的差距會愈拉愈大。」

  鍾文雄指出,「1年的準備期對職涯影響程度不大,被主考官問及時,建議坦誠相告、準備好沒考上的說詞。」主考官想知道的是,「你對自己所做的決定是否有高度承諾,」這1年你做了哪些準備,為什麼沒有考上?「要努力說明自己念書準備的過程,絕不能隨便、輕描淡寫帶過。」

  沒有多少企業主能接受員工一邊上班,還一邊準備考高普考。鍾文雄之前在電信公司時,有一個年輕女生上班時間,在公司影印考公職的講義,大老闆看到後大為震怒,差點開除她。面試時,可千萬別直白地說,接下來有考公職或研究所的打算。

  張琇琳指出,面試官會想釐清,你當初為什麼想考公職,後來為什麼又決定不考了?這當中有什麼轉折?以及你對未來職涯的規劃為何?

  一心嚮往穩定的工作,就企業人資角度來看未必是負分,須視應徵的工作性質而定,行政職相對較歡迎這種特質的人。

Q4:如果第一志願A公司遲遲沒給回應,但第三、第五志願的B公司很快就通知錄用,我該怎麼做?

  當沒那麼喜歡的B公司通知你被錄取時,鍾文雄建議,可用家庭因素(如中南部北遷、家人溝通)或原職務需要交接等合情合理的理由,情商延後7~10天報到。如果延後時間超過10天的話,企業人資通常會有警覺性,列為重點聯繫對象,就怕錄取者不來報到。

  另外,同步與第一志願的A公司人資進行確認,探詢目前進度及被錄取的機會,並表明已收到其他公司的任用通知,將時間壓力轉給對方。若你有機會被錄取的話,通常人資就會加速簽核的流程。

  廖哲鉅表示,不妨先到B公司做看看,雖然勞基法已取消試用期的規定,但新人進公司初期,仍需適應環境及工作,也許B公司不如想像那麼差,若這時A公司打來通知,再做選擇也不晚。廖哲鉅強調,這並非鼓勵騎驢找馬,而是新人本來就很不穩定。求職時應審慎考慮:產業、公司、老闆、同儕、工作等5項因素,一旦若做了決定,就要全心投入工作,爭取表現。

Q5:如果到職不到1個月,就發現這家公司環境不好,或這份工作不適合自己,還要硬著頭皮做滿1年再換工作嗎?

  在應徵之前,請務必做足功課。鍾文雄指出,可透過企業官網、公開發行資訊網、搜尋網站及媒體報導等管道,多方探聽公司的企業文化、營運現況、發展策略及勞動條件;整理好想瞭解的問題,面試時當場向面試官提問,才能降低找錯工作的風險。

  張琇琳建議,新人不要太快評斷一份工作適不適合,至少應觀察6個月時間。「任何工作一定都能學到東西,新鮮人完全沒有經驗,某種程度等於公司付錢給你學習。」若個性真的不適合,如害羞內向的人做業務做得很痛苦,那就再找份適性的工作。

  邱紫筠對新鮮人前2、3份工作的不穩定性,包容性較高,她關心的是,離開前一份工作的原因為何?是否真的知道自己想要什麼?

  邱紫筠建議在遞辭呈前,先和主管談一談,是否對工作有誤解?也許主管對你有些安排規劃,你對工作的種種不滿,其實是主管給你的訓練,儘量不要太快下結論,或只聽取同儕的意見。

  鍾文雄認為,若有一些不能歸責自己的因素,如主管未遵守承諾、企業真實的文化與形象落差太大等,不一定非得硬撐,如此不僅工作很痛苦,生活和健康也會失衡。

Q6:前一份工作沒有通過試用期,或是不到幾個月就被資遣了,履歷表該寫出這段經歷嗎?

  張琇琳表示,3個月以內的短暫經歷,不見得要鉅細靡遺寫出來,不過,企業人資通常會注意履歷表的時間點,若有一段空白期就會主動詢問。

  「失敗並不可恥,重點不在於你成就了什麼,而是你學到了什麼,」張琇琳說。人資會想瞭解,為什麼你沒有通過試用期?之後你做了哪些改變、從中學到什麼?是否有所反省?如果因為能力不足被請走的話,廖哲鉅建議詢問主管,自己哪些部份可以表現得更好,釐清問題在哪裡,以免下一份工作重蹈覆轍。

  被問到被迫離開的原因時,千萬別罵公司和主管太爛,將所有問題歸責於別人,這是大忌。鍾文雄指出,新人如果能謙虛表示,自己對新環境的適應力、工作表現或職場人際敏銳度有待加強,面試官會比較正面看待。

Q7:履歷表一定要按照公司的制式規格嗎?我可以自創履歷格式,爭取被看見的機會嗎?

  對於企業人資來說,制式履歷易於搜尋人才與檔案管理,但「網路下載、套印的履歷表,真的不大有吸引力!」廖哲鉅說,應徵不同的職務,應該有不同的表現,即使應徵工程師,企業也會希望你能有創意地推銷自己。

  沒有企業明文規定請勿自創履歷,廖哲鉅說:「只要你的履歷能清楚告訴用人主管,你具備足夠的能力來承擔這份工作就行了,」他會從4A:Ability(能力)、Achievement(成就)、Agility(靈活度)、Ambition(企圖心),來判斷求職者是否具備潛力。

  張琇琳建議,可將制式履歷和個性化履歷兩者並陳,把自製履歷當成附件。自製履歷的吸睛度雖然較高,但「前提是你必須符合用人的資格要求,」設計個人化的履歷要拿捏好、千萬別過頭,洋洋灑灑10多頁,只會增加人資的工作量,招來反感。

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