情緒智商（Emotional intelligence，EI）的概念是指從你自己和其他人的情緒中獲得資訊，接著應用這些知識，以便更加成功。它的其中一個關鍵優勢在於讓我們能夠意識到並利用情緒，以便更能管理情境、改善決策、且達成正向的結果。透過辨識、了解及處理我們自己和其他人的情緒，我們比較可能會成功。

我們都會受制於情緒的影響，導引我們走向可能或絕對不是最佳做法的方向。EI 試圖要改善我們對情緒做出反應的傷勢，以便讓我們自己和其他人發揮最大的潛力.....

本文完整連結

http://isites.nhu.edu.tw/yschao/doc/5803