係指一個組織在產品、過程或服務等方面，力求突破、改變現狀，以提升組織績效的策略。 創新是變革的一種，它是一種新的觀念應用在增進產品、過程或服務效果上。是故，創新涉及到改變，但不是所有的改變都會用到新觀念或產生顯著效果。組織的創新，從漸進式的改進，例如科技的引進、組織局部的調整、新型計畫的執行，到激進式的變革，例如組織的整體再造，均屬於組織創新的一部分。

創新就其範疇而言，可以歸納為：

1.產品創新：為提升產品的創新，降低其成本而做的外型改變；

2.製程創新：產品製造過程的改變；

3.手法創新：產品研發、製造、服務或行銷的改變。

若就其層次來看，亦可區分為：

1.突破性創新(breakthrough innovation)：能創造出一種新的產業或一種新的科技，而這種科技又可引出一系列較次級的創新產品或科技；

2.明顯性創新(distinctive innovation)：突破性創新中所引發出來的次級創新；

3.漸進式創新(incremental innovation)：從明顯性創新中所衍生出更次級創新。 

在知識經濟時代，企業界為提高競爭力，取得優勢地位，追求創新已成為企業界致勝之關鍵。「不創新，就滅亡」，並非危言聳聽，企業或學校需以效率化的創意領航，效能化的創新行動，並輔以系統化的方法及價值化的知識來深耕企業或教育，才能立於不敗之地。