杜英宗說，市場許多公司都在拚業績、拚版圖擴增，但當問到某家公司的文化是什麼？卻經常找不到答案；杜英宗說，全球能永續經營的企業，都有很深厚的文化。文化能帶給公司員工一個高瞻遠矚的目標，凝聚所有員工的向心力。

杜英宗說，他在南山人壽內部推動，要建立一個有文化的公益服務業，取之於社會用之於社會；他說，保險業資金由保戶託付，「他的錢託付給我，我們責任重大」，保戶希望你照顧他、提供他應得保障，所以保險業一方面須做好資產管理，讓資產成長，另方面，要善盡理賠的天職，對保戶提供關懷、溫暖、精準的理賠。

杜英宗說，南山能成為公益的服務業，就會變成有所不同的保險公司，也會讓同仁覺得，留在這?更值得打拚。

台灣有許多家族企業，因為接班傳承等因素而削弱實力。但杜英宗說，南山人壽沒有傳給下一代、接班分家的問題；他說，像南山股東、潤泰集團總裁尹衍樑在南山不拿一毛錢，開董事會報酬都捐給基金會，事業由專業經理人經營，獲得的利益是投資利益，「開大門行大路，什麼事都透明」，這就跟其他公司不一樣。

杜英宗過去在投銀圈工作，經手許多併購大案，但他說，過去雖能幫客戶達到併購目的，但那是替人做嫁，而進入南山服務，則是「媒人跳進來做新郎」，也是他非常奇特的經驗；而身在保險業能提供保戶服務，並可跟公益結合，也比他在投銀界做出再大的業績，更有意義、也更腳踏實地。

【聯合報/記者孫中英/20141027】