旅行社出入團無限期暫停 倒閉潮湧現

經濟日報電子報 109.8.27

交通部觀光局昨（26）日宣布，配合中央流行疫情指揮中心對國際疫情發展研判，以及邊境風險管制等防疫措施，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊，及接待來台觀光團體入境。旅行業者聞訊憂心，一旦政府補助中斷，第4季恐將爆裁員、倒閉潮。

值得注意的是，這次觀光局這次未宣布禁令將延長至何時，意味著是「無限期」暫停出、接團。顯示國際疫情未能趨緩，在看不出何時可望敞開國境大門的情況下，乾脆不再宣布限禁令期限；今年底國人恐怕出國無望，外籍旅客也持續無法來台，國境開放之日，恐仍遙遙無期。

儘管不少旅行業者雖早已有心理準備，但憂心政府能否繼續給業者補助和協助，否則第4季恐將爆發裁員潮、倒閉潮。

據指出，觀光局先前宣布暫停旅行團出國和接待國外團客禁令，都設有期限，例如3月18日要求各旅行社，自3月19日起，禁止出團及接待國外旅遊團至4月底；或是4月8日再宣布，禁令延至5月31日；5月19日宣布延長至6月30日；6月19日再宣布延長至7月31日；而7月24日宣布延到8月31日。

觀光局表示，根據旅客解約退費處理原則，是依據旅客取消當時，指揮中心所公布的國際疫情及建議等級辦理，並由旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用。

根據觀光局表列，第一級注意（Watch）國家或地區，旅客行前解約，可退還的旅遊費用須扣除行政規費，且要扣除依距離出發日期間，按旅費比例賠償旅行社損失，若旅行社能證明實際損失超過賠償基準，得依實際損失求償。

第二級警示（Alert）國家或地區，因客觀風險解約，在可退還旅遊費用須扣除行政規費及必要費用後，旅行社可再向旅客收取剩下旅費做為補償費，最高不逾5%。第三級警告（Warning）國家或地區，有法定原因解約，旅遊費用在扣除行政規費及必要費用後，可全數退還。

觀光局提醒，旅客與旅行社間如因此衍生退費爭議，可準備相關資料，向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，若調處不成，得再向觀光局申訴處理。